«#ЖЖ»: Взвейтесь пуканы! | Молчание — новый тренд в общении?

Продолжаю рубрику «Взвейтесь пуканы!» Как я уже говорил ранее, я собираюсь писать сюда всякий раз, когда у меня бомбит.

Заметил, что в последнее время появилась общая такая тенденция не отвечать на неудобные сообщения в Сети, на электрописьма, телефонные звонки и SMS. Конечно, если это происходит с каким-то человеком, то это странно, загадочно, но не более того. Вот, допустим, общаешься с кем-то, общаешься и вдруг — бац! — он перестал отвечать на сообщения. Без всякой видимой причины, не случилось ничего страшного, не от обиды, не из-за разногласий. А просто надоело, видимо. Ну и ладно, значит не очень-то и надо было общаться. Но проблема сейчас в том, что на такой стиль общения стали переходить компании! Приведу несколько примеров из своей практики.

Не так давно компания BMW приглашала блогеров на тест-драйвы своих машин, велась работа в Сети, SMM и вот это всё. Где-то с полгода назад я написал письмо с предложением продожить сотрудничество. Письмо ушло и ни ответа, ни привета. Добрые люди подсказали фэйсбук юной девушки, которая заведует сейчас там пресс-парком. Пишу ей, так, мол, и так, хотел бы взять машину на тест-драйв, раньше ваш предшественник сам предлагал, вот посты с картинками. Юная дева отвечает, что, дескать, не получала письмо. Пишу ещё раз и дублирую суть в личке фэйсбука — теперь-то уж точно получила!.. Думаете она хоть что-то ответила? Фигушки. При этом всякие непонятные «певцы» катаются на этих машинах и что-то даже пытаются про них малосвязанно рассказать купленным ботам в своих бложиках.

Другой случай. Примерно в то же время письма в Mercedes уходили вообще без ответа. Спрашиваю у знакомой, которая раньше там работала и всех хорошо знает, что, мол, творится-то? Работает там PR-отдел или не работает? Есть там кто живой? Ибо, вон, другие блогеры на машинах гоняют и своей аудитории даже что-то рассказывают о них. Она поспрашивала и отвечает что-то непонятное происходит, никто не может ничего внятно ответить. Вроде машины на тест-драйв дают, а вроде и не дают. Но на письма точно не отвечают, хотя их исправно получают.

Или вот ещё была ситуация. Примерно года два тому назад компания Sony выбрала несколько интересных им блогеров, в том числе и меня, пригласила их в свой офис и презентовала по топовому фотоаппарату, «безвозмездно, то есть даром». Никто её не просил об этом, но приятно, чего уж там. Потом, когда появилась Sony A7, меня стали осаждать здесь вопросами «когда же тест, когда?» Я взял в руки визитку, оставленную мне лично начальницей PR-отдела, и набрал её номер телефона. Каково же было моё удивление, когда она решила не поднимать трубку! Специально перезвонил на общий номер компании и уточнил у секретаря на месте ли, работает ли? Оказывается, работает, но к телефону подходить не желает. Начальница PR-отдела не подходит к телефону, Карл!

Думаете, на этом история с Sony закончилась? Нет, я ж упорный. Недавно на «Фотофоруме» подошёл на стенде к тамошнему начальнику. Отлично поговорили, обсудили общие темы и договорились, что мне выдадут новые камеры и объективы на тест сразу после окончания форума. Закончилась выставка, пишу что там и как? В ответ начальник пишет подчинённым обстоятельное письмо с просьбой выдать такую-то технику, меня ставит в копию. Думаете, подчинённые хоть что-то ответили на письмо начальника? Или на моё вежливое напоминание? Ха! Ха! Ха!

И все эти истории — только вершина айсберга. Ладно, я полагаю, что к этому месту многие уже строчат злобные комментарии: так тебе и надо! составили своё мнение — мол, дескать, блогер-нищеброд захотел вкусить благ от крутых компаний, но сам просто их не заслуживает, рейтингом не вышел или, там, пишет слишком сложноподчинённо и деепричастно коряво. На самом деле, пост не о том, что я прошу, а мне не дают. Это, кстати, как раз, нормально! Да-да, на самом деле, компания может кому-то давать, а кого-то нахер слать, на всё воля руководства. Пост этот про то, что люди, чья работа состоит в общении и ответе на письма просто не удосуживаются общаться и отвечать на письма. Не хотите что-то давать? Ну, так и напишите: «иди нахуй, блогер, нам твои посты никуда не упёрлись!» «вы знаете, мы не сотрудничаем с блогерами», или «вы знаете, ваша аудитория нам не интересна», или «мы не можем вам дать у нас у самих мало». Ну, хоть что-нибудь в ответ! Хоть какую-нибудь осмысленную отписку. Нет! В ответ — молчание. Беда, что этим начинают болеть и самые адекватные компании…

Есть версия, что такое поведение — это попытка защититься от возможного негатива в ответ на отказ что-то дать. Ну, типа, не дадут блогеру что-то погонять, а он гневный пост в фэйсбук вдруг запилит, репутация компании-то пострадает… Господа начальники! Ваша репутация во сто крат сильнее страдает из-за таких вот молчунов у вас на службе! Гоните их ссаными тряпкам, кризис на дворе. Ну, или сдайте их на псарню, пусть их там хорошенько выпорят научите их хоть что-то отвечать на обращения людей.

источник — podakunipodakuni 
[1 ссылок 109 комментариев 4285 посещений]
читать полный текст со всеми комментариями

Топ «Живого Журнала»

Опубликовано June 01, 2016 at 10:20PM; мнение администрации сайта может не совпадать с мнением автора.

0.00 avg. rating (0% score) - 0 votes

Рубрика: Обзор ЖЖ